1. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puedes iniciar sesión en tu cuenta, acceder a la sección "Mis pedidos" y ver el estado detallado de cada compra, incluyendo pago pendiente, en preparación, enviado, entregado, etc.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal y otros medios locales habituales. Todas las transacciones están encriptadas para garantizar la seguridad de tus fondos.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de la primera hora tras realizarlo. Si el pedido ya está en proceso o enviado, no podrá cambiarse ni cancelarse. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si necesitas hacer cambios.

4. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Toma fotos del producto dañado o erróneo, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío, y contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la recepción. Verificaremos la situación y te ofreceremos soluciones como devolución, cambio o reembolso.

5. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de países y regiones. Puedes comprobar si tu zona está cubierta durante el proceso de pago. Los costes de envío y los plazos varían según la región.