Aceptamos devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días naturales desde la fecha en que reciba los productos. Para poder devolverlos, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. Los productos personalizados o los marcados como "no retornable" no son susceptibles de devolución salvo que presenten problemas de calidad.

Proceso de devolución: 1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución y explique el motivo; 2. Tras aprobarse la solicitud, recibirá un número de autorización y la dirección para la devolución; 3. Envíe los productos a la dirección indicada en un plazo de 7 días hábiles y facilite el número de seguimiento del envío; 4. Inspeccionaremos los artículos tras su recepción. Si se cumplen los requisitos, tramitaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

Método de reembolso: El importe se abonará en la cuenta o método de pago original. El tiempo de recepción depende del método seleccionado y del proceso del banco, normalmente de 3 a 15 días hábiles.

Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a problemas de calidad del producto o errores de envío por nuestra parte. Si los productos devueltos están dañados, incompletos o no cumplen las condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a descontar las tasas correspondientes según la situación.